<aside> ⚡
Executive Summary
Продукт. Мобильное приложение поиска и бронирования пакетных туров, в котором цена из выдачи — это цена на оплате: полная стоимость со всеми сборами с первого экрана, объяснённый пересчёт при любом изменении и честная рассрочка с графиком платежей — от гостевого поиска до кнопки «Забронировать». Название рабочее: нейминг и условный бренд создаются на этапе дизайн-концепции.
Проблема. Подбор пакетного тура — покупка с высоким чеком и частотой 1–2 раза в год: пользователь неделями сравнивает варианты в 2–3 приложениях, ведёт ручные таблицы и не доверяет ни одной цифре на экране, потому что цена меняется между выдачей и оплатой.
Ключевой инсайт исследования. Все пять лидеров рынка несут одну системную болезнь: цена в выдаче не совпадает с ценой на чекауте — жалоба №1 во всех сторах. Даже Onlinetours, декларирующий «финальную цену», по нашему аудиту показывает топливный сбор ~10% только на последнем шаге. Ниша «честного агрегатора» занята лишь декларативно — на уровне механики она свободна. Интервью показали: лейбл «честная цена» вызывает скепсис — доверие создаёт только механика: состав цены, дифф пересчёта, повторяемое совпадение.
Решение. MVP строится вокруг сквозной архитектуры «честной цены» на классической воронке «поиск → выдача → отель → тур → бронирование»: единая база цены на всех экранах, все обязательные сборы в витринной цене, протокол честного пересчёта с причиной и сохранением данных, индикатор актуальности цены, рассрочка с графиком платежей по 283-ФЗ, гостевой доступ до момента брони.
Primary-персона. Марина, 34, «Сравниватель по цене» (массовый пакетный турист). JTBD: «Когда даты отпуска зафиксированы и бюджет ограничен, я хочу быть уверенной, что выбрала лучший тур по цене/качеству и что цена не изменится после выбора, — чтобы заплатить ровно то, на что рассчитывала».
</aside>
North Star: число «честных бронирований» в месяц — успешных бронирований, в которых цена на оплате совпала с ценой в выдаче. Метрика склеивает рост и позиционирование: рост «нечестными» бронированиями разрушает продукт, и North Star это фиксирует.
Числовые цели не заданы заказчиком (открытый вопрос №3 брифа) — помечены TBD.
П1 Марина, 34 — «Сравниватель по цене» (Primary, массовый пакетный турист). Едет раз в год с мужем, даты согласованы с работодателем, бюджет жёсткий («до 180 тысяч и ни рублём больше»). Две недели вечерних сессий в 2–3 приложениях параллельно, кандидаты — мужу в мессенджер, сравнение — в заметках. Носитель главного сценария и метрики конверсии. JTBD: найти лучший тур под фиксированные даты и бюджет и быть уверенной, что цена не изменится. Dealbreaker: скрытый сбор на чекауте.
П2 Алексей, 39 — «Семейный планировщик» (Secondary, семьи с детьми). ИТ-специалист, двое детей (4 и 9), планирует единственный семейный отпуск года за 2–4 месяца. Оптимизирует не рубли, а риски: питание, пляж, детская инфраструктура, статус брони и документы. Решение принимает пара, канал согласования — мессенджер. JTBD: заранее убедиться, что отель подходит детям и бронь не сорвётся. Dealbreaker: зависшая бронь без статуса и живого человека.
П3 Даша, 26 — «Спонтанный охотник» (Secondary, молодёжь/соло). Дизайнер на удалёнке из Новосибирска, ездит 2–3 раза в год, решает за 1–3 недели до вылета: «увидела цену — полетела». Живёт в Telegram-каналах горящих туров, направление вторично — важны цена, море и «что там делать». JTBD: быстро поймать выгодный тур на ближайшие даты, не зная заранее направления. Dealbreaker: стена регистрации на входе; «горящая» цена, выросшая на чекауте.
<aside> 🤝
Пересечение всех трёх сегментов — доверие к цене: у Марины это ядро задачи, для Алексея — часть надёжности, для Даши — условие импульса. «Честная цена» — не фича одного сегмента, а сквозная архитектура продукта.
</aside>
Рынок пакетных туров РФ растёт (+46% за 2025, 596 млрд ₽) и уходит в мобайл. Пять ключевых игроков: Травелата (лидер продаж), Level.Travel (лучший mobile-UX), Onlinetours (декларирует финальную цену), Слетать.ру (первый AI-поиск), Fun&Sun (прямые цены оператора). По базовому функционалу — поиск, фильтры, карта, горящие туры — рынок консолидирован: здесь соответствуем стандарту, конкурируем на доверии и удержании.
| Дифференциатор | Травелата | Level.Travel | Onlinetours | Слетать.ру | Fun&Sun | Мы (план) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Честная индикация цены: сборы в витрине, дифф пересчёта | ❌ | ❌ | ⚠️ декларативно | ❌ | ❌ | ✅ v1.0 |
| Рассрочка без МФО, график платежей на карточке (283-ФЗ) | ❌ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ | ✅ v1.0 |
| Гибкие даты как матрица цен ±3 с дельтами | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ✅ v1.0 |
| Контент «Что посмотреть» в воронке | ❌ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ | ⚠️ | ✅ v1.1 |
| Живой оператор без бот-квеста | ❌ | ⚠️ | ✅ | ⚠️ | ❌ | ✅ v1.1 |
| AI-поиск | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ бэклог |
Одно предложение: классическая воронка «поиск → выдача → отель → тур → Забронировать» с гостевым доступом, на каждом шаге которой работает архитектура «честной цены», и рассрочкой с графиком платежей по 283-ФЗ.
Must have фичи (34):